Десять лет назад появилась первая версия программы Агент Mail.Ru. Осенью 2003 года Агент стал полноценным мессенджером и стал уведомлять о новых письмах в почтовом ящике.С тех пор ежемесячная аудитория достигла 22,7 млн человек, а каждый день пользователи Агента отправляют более 300 млн сообщений. Агент представлен на мобильных и десктопных платформах, а также в web-версии. В 2010 к Агенту присоединилась ICQ, и у пользователей двух мессенджеров появилась возможность беспрепятственно общаться и созваниваться. Сейчас есть отправка бесплатных SMS, голосовые и видеозвонки, звонки на номера по всему миру, онлайн-игры, обмен файлами.