Помимо бесплатного доступа к версии сайта МТС www.pda.mts.ru и сервисам для пополнения счета через сайт, клиенты МТС могут звонить бесплатно в контактный центр МТС из любой точки мира, бесплатно получать информацию о расходах на связь, пользоваться бесплатным USSD-порталом *111*33#, а также восопльзоваться рядом других опций.

 

В рамках развития роуминговых сервисов МТС предоставляет своим абонентам широкий перечень бесплатных возможностей, позволяющих получать любую информацию о тарифах и услугах связи при нахождении в роуминге, подключать оптимизирующие сервисы, управлять балансом, контролировать расходы. Так, клиенты МТС могут бесплатно, без комиссии в любое удобное время пополнить счет своего мобильного телефона в роуминге с банковской карты через мобильную версию сайта оператора.  

Помимо бесплатного доступа к версии сайта МТС www.pda.mts.ru и сервисам для пополнения счета через сайт, клиенты МТС могут звонить бесплатно в контактный центр МТС из любой точки мира, бесплатно получать информацию о расходах на связь, пользоваться бесплатным USSD-порталом *111*33#, который обеспечивает доступ к информации о тарифах и оптимизирующих услугах в поездке и др. В случае утери или кражи телефона в роуминге МТС бесплатно восстановит SIM-карту и доставит ее клиенту в страну пребывания – для этого достаточно обратиться в контактный центр оператора по телефону +7(495)766-01-66.

«МТС, развивая программу роуминговых услуг, работает не только над снижением их стоимости, но и над комплексом возможностей, которые позволяют нашим клиентам совершенно бесплатно решать множество вопросов в поездках – от онлайн контроля за расходованием денег на счете до заказа утерянной SIM-карты. Эти сервисы призваны обеспечить комфортное пользование услугами в роуминге, возможность подключения оптимизирующих сервисов и управление балансом, гарантируя от нежелательных издержек и непредвиденных расходов», - отметила Яна Мазурова, директор по маркетингу МТС.

 

Опции МТС для путешествий:
• С услугами «Мир без границ» и «Везде как дома» входящие звонки за пределами домашнего региона – 0 рублей.
• При подключении услуги «Go-Go-роуминг» - в международном роуминге цены на входящие и исходящие вызовы от 8,9 руб./мин. Низкая стоимость звонка обеспечивается за счет применяемой технологии USSD-call-back. Услуга предоставляется бесплатно.
• В международном роуминге стоимость отправки SMS-сообщения 3,5 рубля, при подключении пакета «100 SMS в зарубежных странах».
• Стоимость интернета в международном роуминге с подключенной опцией «Интернет-пакеты» составляет от 390 рублей за сутки.
• Покупатели туристических маршрутов, путевок и поездок могут приобрести в ведущих турагентствах России обновленный комплект «Для путешествий», содержащий выгодный тарифный план без абонентской платы.

 

По данным исследования «Ромир» о пользовании российскими абонентами мобильной связи международным роумингом, наиболее частая продолжительность звонка – от 2 до 5 минут. При средней продолжительности разговора 3 минуты абонент МТС, звонящий на любой телефонный номер России с услугой «Go-Go роуминг», например, из Турции, Италии, Испании или Греции, заплатит за разговор 47,70 руб. Абонент «Билайн» за разговор такой же продолжительности заплатит 207 руб. или в 4,3 раза больше. Абонент «Мегафона» заплатит 75 рублей (258 рублей - в Греции), а абонент Tele2 – 54 руб.

При звонках с таких популярных курортов, как Египет или Таиланд, абоненты МТС получают еще большее преимущество: 3-минутный звонок в Россию для них обойдется по-прежнему в 47,70 руб., в то время как абонент «Билайн» заплатит 297 руб. или более чем в 6 раз дороже. Абонент «Мегафона» заплатит за такой же по продолжительности разговор, соответственно, 75 или 375 руб., абонент Tele2 – 105 руб.

При входящих звонках разница между расходами абонентов МТС и некоторых других операторов сокращается, но также в ряде случаев остается значительной:
• Турция, Испания, Италия, Греция, Финляндия, Германия: 3-минутный входящий вызов для абонента МТС - 47,70 руб, для абонента «Мегафона» - от 45 до 117 руб. (в зависимости от страны), а абоненту Tele2 – в 54 руб.
• Египет, Тайланд: 3-минутый входящий вызов абоненту МТС обойдется в те же 47,70 руб, абоненту «Мегафона» - соответственно, в 45 или 300 руб., абоненту Tele2 – в 105 руб.

Предложение от «Билайна» с услугой «Соблазнительный роуминг» выгодно только при входящих звонках из России, но при исходящих звонках в Россию абонент «Билайна» переплачивает в несколько раз (в 4-6 раз в зависимости от страны) за каждую минуту разговора по сравнению с абонентом МТС. Кроме того, абонент МТС может подключить услугу «Мир без границ» и бесплатно принимать входящие звонки со 2-й по 10-минуту разговора.

Звонки через компанию «Global Sim» также выгодно только при входящих звонках из России, причем, в тех странах, где они бесплатны. Например, в Тайланде входящие вызовы на «Global Sim» стоят 8,00 руб/мин. При этом исходящий 3-минутный вызов в Россию по «туристической» SIM-карте обойдется до 3,4 раз дороже (например, из Узбекистана) по сравнению с МТС. При 3-минутном звонке из Узбекистана абонент МТС израсходует 26,70 руб, в то время как пользователь «Global Sim» потратит уже 91,20 руб.

Нулевая стоимость большинства входящих звонков в международном роуминге для «туристических» SIM-карт, на первый взгляд, очень выгодна. Однако для этого абоненту необходимо сначала купить «туристическую» SIM-карту обычно с балансом 10 долл. по цене, в среднем по разным компаниям, за 800 рублей, что сравнимо с расходами абонента МТС на звонки за время недельного отдыха за рубежом. Абонент МТС с подключенной услугой «Go-Go роуминг» за время недельного отдыха за пределами СНГ, совершая ежедневно по два 3-минутных звонка или принимая входящие вызовы той же продолжительности, потратит 667,80 руб. (47,70 руб Х 2 Х 7 дней = 667,80 руб). А приобретение «туристической» SIM-карты Global SIM с 10 долл. на счету обойдется в 500 руб., при этом пользователь сможет использовать на оплату звонков только примерно 300 руб. – эквивалент 10 долл.  

По итогам проведенного в 2010 году исследования компании J’son & Partners, тарифная опция МТС «Мир без границ» признана на тот момент самым выгодным среди российских сотовых операторов предложением для абонентов по оптимизации затрат при нахождении в роуминге по наиболее популярным у российских туристов направлениям (Египет, Турция, Финляндия, США, Тайланд, Китай, Украина, Испания и Германия).  

Сегодня МТС предоставляет своим абонентам услуги роуминга более чем в 200 странах. При этом 80% абонентов МТС, пользующихся услугами международного роуминга, выезжают в 25 стран мира, среди которых преобладают европейские страны. На долю европейского направления (с учетом СНГ) приходится 70% объема потребляемых услуг в международном роуминге.

МТС на ежедневной основе следит за качеством роуминговых услуг. В компании с декабря 2007 года действует система автоматического тестирования качества связи с зарубежными роуминг-партнерами. Основным преимуществом этой системы является возможность ежедневного удаленного тестирования качества всех видов услуг (голосовых, SMS, GPRS, USSD и т.п.) в автоматическом круглосуточном он-лайн режиме. С вводом системы тестирования процент успешных соединений по различным направлениям достиг в среднем 97%. 

 

 

Роуминговые тарифы на исходящие голосовые вызовы в «домашнюю» сеть
и все входящие вызовы (с учетом оптимизирующих услуг)

Страны	МТС руб/мин с услугой «Go-Go-Роуминг»	Билайн руб/мин с услугой «Соблазнительный роуминг» (исх. в РФ/вход.)	Мегафон с услугой «Льготный роуминг» (исх. в РФ/вход.)	Tele2* (исх. в РФ/вход.)	Global SIM руб/мин**                  (исх. в РФ/вход.)
Украина	8,90	34/3,95	25/15	18	18,88/0
Узбекистан	8,90	34/3,95	25/15	18	30,4/0
Турция	15,90	69/3,95	25/15	18	15,68/0
Египет	15,90	99/3,95	25/15	35	17,60/0
Финляндия	15,90	69/3,95	25/15	18	12,48/0
Италия	15,90	69/3,95	25/15	18	15,68/0
Испания	15,90	69/3,95	25/15	18	15,68/0
Греция	15,90	69/3,95	86/39	18	12,48/0
Таиланд	15,90	99/3,95	125/100	35	27,20/8,00
Германия	15,90	69/3,95	86/39	18	15,68/0

Источник: данные интернет-сайтов операторов по состоянию на 09 июня 2011 г., цены указаны в рублях с НДС.
* тарифы приведены для СПб и Ленинградской области
* цена пересчитана в рубли на 09.06 по минимальному курсу операторов, принимающих электронные платежи в пользу Global SIM = 32 руб./1 долл.